Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij TheDutchGlow willen we dat je blij bent met elk product dat je ontvangt. Als er iets niet klopt, staan we voor je klaar.
Voorwaarden voor Retouren We accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel is rechtstreeks gekocht bij TheDutchGlow (thedutchglow.com of onze officiële winkel).
- Het retourverzoek wordt ingediend binnen 14 dagen na de bezorgdatum.
- Het product is ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
- Een aankoopbewijs (ordernummer of bon) is bijgevoegd.
Niet-Retourneerbare Artikelen Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte huidverzorgings- en beautyproducten.
- Artikelen gekocht in de uitverkoop of met een kortingscode, tenzij defect.
- Cadeaubonnen en digitale vouchers.
Een Retour Aanvragen Om een retour te starten, stuur ons een e-mail naar info@thedutchglow.com met je ordernummer, het artikel of de artikelen die je wilt retourneren, en de reden voor de retour. We reageren binnen 3 werkdagen met instructies. Stuur geen artikelen terug zonder eerst een bevestiging van ons te hebben ontvangen.
Terugbetalingen Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we je op de hoogte van de goed- of afkeuring van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigde of Defecte Producten Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via info@thedutchglow.com met foto's van de schade en je bestelgegevens. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor jou.
Bedrijfsnaam: KAPIL VENTURES LTD
Bedrijfsregistratienummer: 17070509
Bedrijfsadres: 128, City Road, Londen, EC1V 2NX, VERENIGD KONINKRIJK